Жители Красноярского края могут передавать показания за свет через робота
Жители Красноярского края могут передавать показания за свет через робота
Жители Красноярского края теперь могут передавать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота. Так, контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт» начал принимать от потребителей показания за свет через автоматическую систему голосового самообслуживания. Робот распознаёт речь абонента, принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.
- Это позволяет избавиться от ожидания в очереди, которая неизбежна в пиковые дни передачи показаний. Голосовой робот не зависит от загруженности операторов и работает круглосуточно, - рассказывает исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
Прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.
Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.
Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:
- Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
- Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
- Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
- Не кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
http://zapad24.ru